HƯỚNG DẪN MUA HÀNG

Quý khách có thể đặt hàng trực tuyến ở website https://xtm.vn/ thông qua các bước đặt hàng cơ bản như sau:

Bước 1: Tìm kiếm sản phẩm

Quý khách có thể tìm sản phẩm theo 3 cách:

Cách 1: Gõ tên sản phẩm vào thanh tìm kiếm

Để tìm kiếm sản phẩm, Quý khách vui lòng nhập tên của sản phẩm hoặc các từ khóa liên quan đến sản phẩm tại ô tìm kiếm và tiến hành tìm kiếm tại nút “Tìm kiếm” ngay bên cạnh.

Cách 2: Tìm theo danh mục

Nếu Quý khách chưa xác định ngay sản phẩm cần mua, Quý khách có thể chọn danh mục sản phẩm theo thương hiệu, theo đối tượng khách hàng.

Cách 3: Tìm theo các sản phẩm mới nhất, bán chạy hoặc các sản phẩm giảm giá.

Nếu Quý khách có nhu cầu tìm kiếm các sản phẩm mới nổi bật vui lòng chọn vào danh mục “Sản phẩm mới”. Nếu Quý khách có nhu cầu tìm các sản phẩm giảm giá vui lòng chọn danh mục “Sale Off”. Nếu Quý khách có nhu cầu tìm kiếm các sản phẩm ưu chuộng, được mọi người mua nhiều vui lòng chọn danh mục “Sản phẩm bán chạy”.

Sản phẩm mới
Sản phẩm SALE OFF
Sản phẩm bán chạy

Bước 2: Chọn sản phẩm

Sau khi đã tìm thấy sản phẩm mong muốn, Quý khách vui lòng ấn vào hình sản phẩm để xem thông tin. Tại đây, Quý khách có thể kiểm tra được thông tin chi tiết, hình ảnh, giá cả và chương trình khuyến mãi (nếu có) của sản phẩm.

Sau khi xem xét thông tin, nếu sản phẩm làm Quý khách hài lòng và muốn đặt mua Quý khách vui lòng chọn màu sắc, số lượng,… và ấn nút MUA HÀNG để thêm vào giỏ hàng.

Khi sản phẩm đã được thêm vào giỏ hàng, sẽ xuất hiện hộp thoại như sau:

  • Trường hợp Quý khách có nhu cầu đặt thêm sản phẩm khác, Quý khách vui lòng xem thêm các sản phẩm khác và chọn sản phẩm tiếp theo và thao tác tương tự để cho sản phẩm vào giỏ hàng.
  • Trường hợp Quý khách muốn kiểm tra lại Hàng hóa đã chọn, Quý khách vui lòng ấn vào “XEM GIỎ HÀNG”, sẽ xuất hiện hộp thoại như sau:

Tại hộp thoại này, Quý khách có thể điều chỉnh giỏ hàng, thêm, xóa số lượng và có thể tiến hành Thanh toán.

Lưu ý: Trường hợp áp dụng mã giảm giá, Quý Khách vui lòng nhập mã giảm giá vào ô “Mã ưu đãi” và chọn “Tiến hành thanh toán”

  • Trường hợp Quý khách chỉ đặt mua sản phẩm đã chọn, Quý khách vui lòng ấn vào nút “THANH TOÁN”, sẽ xuất hiện hộp thoại như sau:

– Tại hộp thoại này, Quý khách nhập thông tin của mình, chọn phương thức thanh toán và sau đó bấm nút “ĐẶT HÀNG” khi cảm thấy đơn hàng đã đầy đủ.

Lưu ý: Trường hợp Quý khách quên áp dụng mã giảm giá, Quý Khách vui lòng ấn vòng dòng “Ấn vào đây để nhập mã”

Bước 3: Nhập thông tin

Có 2 hình thức đăng ký như sau:

a. Trường hợp đã đăng kí tài khoản

Nếu Quý khách đã đăng kí tài khoản tại websitehttps://xtm.vn/, Quý khách vui lòng đăng nhập vào tài khoản bằng địa chỉ email và mật khẩu đã đăng kí, click “Ấn vào đây để đăng nhập”

Tại trang “Thông tin thanh toán”, nếu Quý khách đồng ý sử dụng địa chỉ đã đăng kí tài khoản làm địa chỉ thanh toán, vui lòng ấn vào ô “ĐẶT HÀNG”.

Trường hợp Quý khách có nhu cầu đổi địa chỉ nhận hàng, vui lòng chọn ô “Giao hàng đến địa chỉ khác” và điền thông tin theo yêu cầu.

b.Trường hợp chưa đăng kí tài khoản

Nếu Quý khách chưa đăng kí tài khoản tại website https://xtm.vn/, vui lòng điền đầy đủ thông tin và vui lòng chọn mục “Tạo tài khoản mới?” để tiện lợi và nhận được nhiều ưu đãi cho những lần mua sắm sau. Lưu ý: nhớ nhập đúng địa chỉ email vì mật khẩu hệ thống sẽ phản hồi qua email cho Quý khách.

Tại trang “Thông tin địa chỉ thanh toán”, Quý khách vui lòng điền đầy đủ thông tin giao hàng theo mẫu và chọn ô “Đặt hàng”

Bước 4: Thanh Toán

Tại mục “Thông tin thanh toán”, Quý khách vui lòng chọn hình thức thanh toán mong muốn.

  • Sau khi chọn hình thức thanh toán, Quý khách vui lòng chọn ô “Đặt hàng” để hoàn tất quá trình mua sắm. Mã số đơn hàng sẽ hiển thị ngay trên màn hình.
  • Sau khi hoàn tất cả bước đặt mua, hệ thống sẽ gửi đến Quý khách thông tin đơn hàng bao gồm mã đơn hàng, tên sản phẩm, trị giá đơn hàng đến địa chỉ email đã đăng kí.

Các phương thức thanh toán

1. Phương thức giao hàng – Trả tiền mặt (COD)

  • Phương thức giao hàng – Trả tiền mặt áp dụng đối với mọi khách hàng thông qua các đối tác vận chuyển.
  • Khách hàng có thể đặt hàng qua website hoặc qua điện thoại 096 281 4441. Nhân viên của chúng tôi sẽ gọi điện xác nhận với khách hàng về sản phẩm và phương thức vận chuyển.
  • Quý khách có trách nhiệm thanh toán đầy đủ toàn bộ giá trị đơn hàng cho nhân viên giao nhận ngay sau khi hoàn tất kiểm tra hàng hóa và nhận phiếu giao hàng

2. Phương thức thanh toán trước (chuyển khoản)

  • Chuyển tiền, chuyển khoản tại các hệ thống ngân hàng.
  • Các bước chuyển tiền/chuyển khoản

(1). Khách hàng liên hệ hotline 096 281 4441 để xác nhận đơn hàng sau khi đã đặt hàng thành công trên website. Bộ phận CSKH sẽ xác nhận thông tin và số tiền thanh toán với khách hàng.

(2). Chuyển tiền theo thông tin tài khoản mà XTM sẽ cung cấp cho Quý khách. Sau khi xác nhận xong đơn hàng và số tiền phải thanh toán, Khách hàng chuyển khoản theo thông tin mà CSKH đã cung cấp.

(3). Khách hàng thông báo cho XTM  (Điện thoại, Email, SMS, …) khi quý khách đã thực hiện chuyển tiền/chuyển khoản. Hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận bán hàng trực tuyến 096 281 4441 (8h00 đến 17h00 từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần, thứ 7 từ 8:00-12:00)

(4). Ngay sau khi nhận được thông báo xác nhận từ phía ngân hàng, XTM  sẽ thông báo lại cho khách hàng đồng thời tiến hành giao hàng cho quý khách.